Informations légales
Formulaire de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Cette page contient le formulaire type et explique la marche à suivre.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Avant tout : où avez-vous commandé ?
Ce formulaire concerne uniquement les commandes passées sur www.wellkitch.fr.
Si vous avez commandé sur Amazon, votre rétractation passe par la plateforme : elle seule détient votre commande et procède au remboursement. Nous l’envoyer ne l’interromprait pas — et votre délai continuerait de courir.
L’usage de ce formulaire n’est pas obligatoire. Toute déclaration écrite exprimant clairement votre volonté de vous rétracter suffit — un simple courriel convient. Le formulaire est fourni parce que la loi l’exige, et parce qu’il évite d’oublier une information utile.
1. Ce que permet la rétractation
Pour tout achat conclu à distance, vous pouvez revenir sur votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit, sans motif à donner et sans pénalité.
Il suffit que votre déclaration soit envoyée avant l’expiration de ce délai. Les produits sont ensuite à renvoyer dans les quatorze jours suivant cette déclaration. Les conditions complètes — remboursement, frais de renvoi, exceptions légales — figurent à l’article 7 des conditions générales de vente.
2. Formulaire type
Recopiez ce formulaire dans un courriel ou une lettre, complétez-le et envoyez-le. Vous pouvez aussi imprimer cette page.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de WELLWISH
Houtch NSL (Nord Service Logistique)
Avenue Jean-Jacques Segard
59554 Tilloy-Lez-Cambrai - FRANCE
wellkitch@contact.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [_____________________] / reçu le [_____________________]
Produit(s) concerné(s) : [_________________________________________]
Numéro de commande : [_____________________]
Nom du consommateur : [_________________________________________]
Adresse du consommateur : [_________________________________________]
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : [_____________________]
Date : [_____________________]
3. Où l’envoyer
Par courriel à wellkitch@contact.fr, ou par courrier à l’adresse suivante, qui est également celle à laquelle renvoyer les produits :
Adresse de retour
Houtch NSL (Nord Service Logistique)
Avenue Jean-Jacques Segard
59554 Tilloy-Lez-Cambrai - FRANCE
Conservez une preuve d’envoi : elle suffit à démontrer que votre déclaration est partie dans le délai, et à déclencher le remboursement sans attendre la réception du colis.
4. Ce qui se passe ensuite
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération des produits ou réception de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Il porte sur la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris.